Correios: declínio atrasa entregas e afasta clientes

DIÁRIO DO PODER
9/1/17

Queda na qualidade afugenta clientes e prejuízos se acumulam

A queda vertiginosa de qualidade dos serviços afugenta os clientes dos Correios, que já não suportam atrasos e extravios de encomendas, e fazem opção por empresas privadas. Uma correspondência comercial saiu de Lisboa para Brasília e levou 47 dias para chegar. Outro leitor, de Goiânia, pagou mais caro para entrega urgente, mas o documento só chegou 25 dias depois em Brasília, a cerca de 200km de distância. A informação é do colunista Cláudio Humberto, Diário do Poder.

Documento postado em Portugal em 20 de dezembro chegou no Brasil no dia 22, segundo o rastreamento, mas ao destinatário ainda não.

Apesar das medidas para reduzir seus gastos, os Correios registraram prejuízo R$ 2,03 bilhões nos primeiros 11 meses de 2017.

Grande parte do rombo dos Correios decorre do custo astronômico do plano de saúde dos empregados, de R$450 milhões por ano.

O plano de saúde que sindicalistas irresponsáveis impuseram aos Correios é único no mundo: beneficia até os pais dos empregados.

Via Varejo instala ‘armário inteligente’ em 43 agências dos Correios

Estadão
09 Janeiro 2018

Produtos comprados online nos sites da Via Varejo, dona das Casas Bahia e do Pontofrio, já podem ser retirados em “armários inteligentes” em 43 agências dos Correios. Essa estratégia de entrega usando armários foi instituída pela Amazon, nos Estados Unidos. Aqui, a Via Varejo ainda pretende colocar esses pontos de entrega em postos de gasolina: já são quatro até o momento, todos em São Paulo. O plano é expandir o projeto já na segunda metade de janeiro, dado que só aumenta o interesse dos consumidores que compram online em retirar produtos e economizar o frete. Hoje, um de cada quatro pedidos nos canais de e-commerce da companhia é retirado nas lojas físicas, um total de 150 mil vendas por mês.

TST pode definir plano de saúde dos Correios

Coluna do Estadão
08 Janeiro 2018

O Tribunal Superior do Trabalho (TST) vai julgar em fevereiro ação para retirar pais, filhos e cônjuges do plano de saúde dos funcionários dos Correios. A proposta da estatal é bancar 100% do benefício apenas para os 140 mil servidores da ativa e aposentados. Hoje, a regra permite a cobertura de 95% dos custos do plano aos concursados e de seus 260 mil dependentes. Os Correios esperam reduzir em um terço o gasto de R$ 1,8 bilhão anual caso o TST acate a oferta. Como compensação, a estatal se propõe a distribuir 15% do lucro aos funcionários.

A fonte secou. O argumento da cúpula dos Correios é simples. Alega que, se continuar nesse ritmo, em poucos anos a estatal não terá como pagar o plano de saúde de ninguém.

Tentativa. Em uma das negociações entre servidores e a estatal, o ministro Emanoel Pereira, do TST, propôs que os Correios cobrissem 75% dos custos com o plano e os funcionários, os outros 25%. O sindicato rejeitou a oferta.

Nova empresa de logística dos Correios deverá melhorar serviço de entrega para e-commerce

Exame
8 jan 2018

Anunciada recentemente, a criação de uma nova empresa de transportes de carga, unindo Correios e Azul, traz boas expectativas para o setor de e-commerce em 2018. Com a nova empresa, os Correios serão capazes de aproveitar a malha aérea e capacidade de carga livre dos voos comerciais da Azul, para transportar com maior eficiência e economia as encomendas enviadas diariamente.

Atualmente o prazo e valor de frete é um dos mais importantes fatores para conversão no e-commerce, com consumidores chegando a desistir de fechar uma compra por considerar o frete caro ou por necessitar do produto com maior urgência. Para Anderson Martins, da loja virtual OfficeTotalShop, especializada em artigos profissionais para impressão, um prazo de entrega muito longo pode fazer com que o cliente decida buscar pelo produto em uma loja física, pagando até um valor superior para ter acesso “imediato” à mercadoria desejada.

A exceção das grandes lojas, a maioria do e-commerce nacional utiliza o serviço dos Correios para realizar a entrega de seus produtos, sendo que os próprios Correios utilizam empresas de logística terceirizadas para conseguir atender a crescente demanda vinda do setor. Logo, o esperado é que a nova empresa dos Correios seja capaz de atender o atual volume de carga, estimado em 70 mil toneladas por ano, sem a necessidade de empresas terceiras, o que reduziria os custos operacionais entre 35% a 40%.“Dentro de um mercado competitivo, qualquer redução no valor final do frete ou no prazo de entrega será um grande benefício para o e-commerce, que poderá oferecer opções realmente vantajosas para seus clientes, oferecendo a comodidade que o consumidor deste tipo de loja espera”, explica Anderson.

A nova empresa, formada pelos Correios e a Azul, tem como previsão o início das operações no próximo mês de Março, porém a união ainda deverá passar por análise do Tribunal de Contas da União e do Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), além do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).

Kassab articula saída do chefe dos Correios para atuar na Previdência

VALOR ECONÔMICO
5/1/17

O presidente dos Correios, Guilherme Campos, do PSD, deixará o comando da estatal entre o fim de janeiro e o início de fevereiro para auxiliar na articulação no Congresso da reforma da Previdência e de outros projetos considerados prioritários pelo governo do presidente Michel Temer. Campos, que não é deputado, mas já teve dois mandatos, entre 2007 e 2014, atuará junto aos partidos da base aliada para angariar votos favoráveis ao texto relatado pelo deputado Arthur Maia (PPSBA). O ministro da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, Gilberto Kassab, presidente do PSD e padrinho político de Campos, confirmou a informação ao Valor nesta sexta-feira.

De acordo com Kassab, em conversa recente com o ministro da Secretaria de Governo, Carlos Marun, ele teria colocado Campos à disposição do Palácio do Planalto para ajudar na articulação dentro do Congresso para na reforma da Previdência.

“Conversei com o Marun e sugeri a antecipação da saída de Campos da presidência dos Correios para que ele pudesse contribuir para ampliar o apoio à reforma entre os parlamentares. Vamos definir quando será essa saída nas próximas semanas”, afirmou Kassab. A substituição de Campos já havia sido discutida pelo ministro e por Temer no final de 2017. O vice-presidente financeiro dos Correios, Carlos Fortner, será o sucessor de Campos à frente da empresa.

Na avaliação do ministro, Campos contribuirá para que o placar da reforma avance, já que ele tem boa interlocução com os deputados por ter sido líder da legenda na Câmara. A saída de Campos do comando da estatal, segundo Kassab, era esperada, já que ele teria que deixar o cargo até o início de abril, prazo final de desincompatibilização, porque quer concorrer novamente a uma vaga como deputado federal. “Zero stress. Ele já sairia para disputar a eleição por uma vaga na Câmara dos Deputados”.

Ao Valor, o atual presidente dos Correios disse que a definição sobre sua saída é “só questão de timing”. Ele afirmou que a data deve ser definida por Kassab e Temer e que não tem previsão de se encontrar com o presidente para falar sobre o tema.

Correios passam a exigir nota fiscal para envio de objetos

Exame
5 jan 2018

Desde segunda-feira (2), entrou em vigor uma nova regra para postagens de varejo nos Correios. A partir de agora, todas as encomendas nacionais despachadas pelos Correios e demais transportadoras deverão ser obrigatoriamente acompanhadas de nota fiscal.De acordo com os Correios, a medida visa atender às exigências dos órgãos de fiscalização tributária em relação às legislações para a circulação de mercadorias no país, que determinam que o transporte de qualquer item sujeito a tributação deve ocorrer com documento fiscal.

As empresas de e-commerce já adotam essa exigência. Mas a mudança – que vale tanto para produtos novos como usados – afeta diretamente as vendas de objetos pessoais em sites como MercadoLivre e OLX. Como pessoas físicas não emitem nota fiscal, podem ser impedidas de despachar o objeto vendido.

Os Correios dizem que, no envio de itens pessoais não comercializados, a postagem deve ser acompanhada por uma declaração de conteúdo (disponível aqui), que deverá ser fixada na parte externa da encomenda. Mas isso não vale quando se trata de uma operação de compra e venda.

Direção Nacional da ADCAP.