Com a nova estrutura organizacional, implantada a partir de julho\/2015, as Unidades Estrat\u00e9gicas de Neg\u00f3cio \u2013 UEN, VIPOS e VIENC viram-se diante o seguinte cen\u00e1rio:<\/p>\n
Situa\u00e7\u00e3o Problema:<\/strong>\u00a0Queda na qualidade, perda de competitividade, aumento de reclama\u00e7\u00f5es e valores de indeniza\u00e7\u00f5es e redu\u00e7\u00e3o do market share de encomendas e no volume de neg\u00f3cios de mensagens, com reflexos negativos na receita de vendas.<\/p>\n Causas:\u00a0<\/strong>Multifatoriais. Uma delas: desalinhamento do perfil de gestores operacionais ao novo contexto empresarial, de produ\u00e7\u00e3o e de gest\u00e3o de pessoas, com impacto direto nos resultados e na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e da sociedade.<\/p>\n Necessidade Identificada:<\/strong>\u00a0Sele\u00e7\u00e3o de gestores mais alinhada ao valores organizacionais, estrat\u00e9gias do neg\u00f3cio e baseada em resultados.<\/p>\n Diante disso, profissionais da VIPOS e da VIENC desenvolveram – com base nas pr\u00e1ticas de sucesso j\u00e1 adotadas para a for\u00e7a de vendas e tamb\u00e9m pelas vendas no varejo \u2013 o Modelo de Gest\u00e3o da Carreira de Fun\u00e7\u00f5es Operacionais que consiste em um conjunto integrado de mecanismos de designa\u00e7\u00e3o e dispensa das fun\u00e7\u00f5es, capacita\u00e7\u00e3o e desenvolvimento, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e reconhecimento dos gestores operacionais vinculados \u00e0s respectivas Unidades de Neg\u00f3cios.<\/p>\n Em 10\/05\/2016 foi aprovado na REDIR-018\/2016 de 10\/05\/2016 o Relat\u00f3rio\/VIENC-005\/2016 que trata das Regras dos Mecanismos de Provimento e Dispensa aplic\u00e1veis \u00e0 Carreira de Fun\u00e7\u00f5es Operacionais da e VIPOS e da VIENC.<\/p>\n O Modelo de Gest\u00e3o foi amplamente divulgado na empresa por meio de Memorandos encaminhados \u00e0s Vice-Presid\u00eancias e Diretores Regionais, bem como nas publica\u00e7\u00f5es oficiais do Primeira Hora e Rede Gerentes ao p\u00fablico Geral.<\/p>\n Em julho\/16 foi implantado a primeira etapa do Modelo \u2013 O Mecanismo de Provimento e Dispensa de Fun\u00e7\u00e3o, que consiste na habilita\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica dos gestores (e profissionais especializados) para concorrerem a uma fun\u00e7\u00e3o vaga da carreira operacional, observando-se a classifica\u00e7\u00e3o, no Ranking de Resultados, da unidade operacional de sua lota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O Ranking de Resultados \u00e9 composto de um conjunto de Indicadores relacionados \u00e0 Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente, Padroniza\u00e7\u00e3o do Processo e Qualidade Operacional, onde os Gestores s\u00e3o avaliados periodicamente e ao final do Ciclo (1 ano) s\u00e3o classificados como OURO, PRATA, BRONZE ou N\u00c3O CLASSIFICADOS, definindo assim uma Gest\u00e3o por Resultados.<\/p>\n A forma anterior de escolhas dos gestores, por indica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o traduzia a valoriza\u00e7\u00e3o dos empregados por seus conhecimentos e compet\u00eancias e os resultados decorrentes da atua\u00e7\u00e3o das lideran\u00e7as, notadamente operacionais, n\u00e3o garantia satisfatoriamente o cumprimento do compromisso de efici\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aos clientes. As regras existentes \u00e0 \u00e9poca n\u00e3o valorizavam os resultados alcan\u00e7ados, nem estabeleciam uma pol\u00edtica de consequ\u00eancias eficaz.<\/p>\n Entretanto, recentemente, um \u00a0certo Vice-Presidente resolveu comandar o sepultamento do citado modelo. Pelo que se sabe, teria recebido a autoriza\u00e7\u00e3o para designar gestores operacionais, atribui\u00e7\u00e3o esta fora da sua compet\u00eancia, \u00a0sobretudo em um determinado Estado que lhe \u00e9 de interesse especial e pessoal e encontrou, no programa implantado, um \u00f3bice \u00e0s suas pretens\u00f5es. Assim, contando com a omiss\u00e3o de alguns Dirigentes da \u00e1rea de neg\u00f3cios, estaria sendo levado \u00e0 REDIR o cancelamento do referido Programa.<\/p>\n Portanto, enquanto o Presidente da ECT manifesta o seu discurso no sentido de que a sua gest\u00e3o ser\u00e1 orientada para resultados e que todos os gestores da Empresa devem ter compromissos com as metas estabelecidas, as pr\u00e1ticas adotadas caminham justamente no sentido contr\u00e1rio.<\/p>\n Somem-se a isso a aprova\u00e7\u00e3o sequenciada de prorroga\u00e7\u00f5es da “flexibiliza\u00e7\u00e3o” dos requisitos m\u00ednimos para acesso \u00e0s fun\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e gerenciais e, mais recentemente, a prorroga\u00e7\u00e3o da medida “transit\u00f3ria” de designa\u00e7\u00e3o “interina” de empregados para as fun\u00e7\u00f5es de Assistente Comercial I, II, III e Gerente de Contas Especais, sem a abertura de recrutamento interno.<\/p>\n Diante do exposto, a Diretoria Executiva da ADCAP Nacional j\u00e1 solicitou \u00e0 sua Consultoria Jur\u00eddica a elabora\u00e7\u00e3o de um pedido de provid\u00eancias para os \u00f3rg\u00e3os de controle, ao tempo em que manter\u00e1 acompanhamento permanente da situa\u00e7\u00e3o e das designa\u00e7\u00f5es realizadas por esse lobo em pele de cordeiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a nova estrutura organizacional, implantada a partir de julho\/2015, as Unidades Estrat\u00e9gicas de Neg\u00f3cio \u2013 UEN, VIPOS e VIENC viram-se diante o seguinte cen\u00e1rio: Situa\u00e7\u00e3o Problema:\u00a0Queda na qualidade, perda…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7590"}],"collection":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7590\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}