{"id":4845,"date":"2015-08-10T01:44:23","date_gmt":"2015-08-10T01:44:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adcap.org.br\/v2\/index.php\/correios-nao-entrega-encomendas-nas-zonas-norte-e-oeste-e-faz-consumidor-ir-ate-galpao-na-avenida-brasil\/"},"modified":"2015-08-10T01:44:23","modified_gmt":"2015-08-10T01:44:23","slug":"correios-nao-entrega-encomendas-nas-zonas-norte-e-oeste-e-faz-consumidor-ir-ate-galpao-na-avenida-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/correios-nao-entrega-encomendas-nas-zonas-norte-e-oeste-e-faz-consumidor-ir-ate-galpao-na-avenida-brasil\/","title":{"rendered":"Correios n\u00e3o entrega encomendas nas zonas Norte e Oeste, e faz consumidor ir at\u00e9 galp\u00e3o na Avenida Brasil"},"content":{"rendered":"

O Globo<\/span><\/p>\n

17\/07\/2014<\/span><\/p>\n

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Moradores de alguns bairros das zonas Norte e Oeste do Rio estão passando um sufoco para conseguir receber encomendas via Correios. A empresa não transporta os produtos até a casa dos clientes, como prevê o serviço, alegando serem “áreas de risco”. Com isso, os consumidores são obrigados a ir a um galpão na Avenida Brasil, em Campo Grande, para buscá-los. A recepcionista Thaís Borges, de 28 anos, discorda do argumento da estatal.<\/span><\/p>\n

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— Moro em Magalhães Bastos, numa região onde a gente não ouve falar em assaltos. É próximo à comunidade do Fumacê, pacificada — afirma Thaís, que comprou um tablet para a filha, pela internet.<\/span><\/p>\n

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Um carteiro, que atua no depósito e não quis se identificar, contou que a medida é para a segurança dos trabalhadores:<\/span><\/p>\n

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— É uma área de muito risco. Na região de Realengo, Guadalupe, Anchieta e Bangu, são, em média, de quatro a cinco assaltos por dia.<\/span><\/p>\n

Em nota, o Correios afirmou que, “por medida de segurança e estratégia operacional”, não revela as ruas e os bairros onde o serviço de entrega está temporariamente suspenso. Pela mesma razão, a empresa não divulga dados sobre assaltos. Além do Sedex (cujo slogam é “Mandou, chegou”), o PAC (Encomenda econômica) também não é entregue em alguns pontos do Rio, somente correspondências e contas. A Polícia Federal não forneceu as estatísticas de roubos de cargas nos últimos seis meses.<\/span><\/p>\n

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A professora Kelli Cristina Santos, de 39 anos, teve que pagar táxi para ir ao galpão:<\/span><\/p>\n

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— Moro em Bangu e trabalho com artesanato. É a segunda vez que venho aqui, este mês. Gastei R$ 30 de táxi.<\/span> <\/span><\/p>\n

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Para Marco Antônio da Costa, professor de Direito do Consumidor da Faculdade Mackenzie Rio, o serviço deve ser igual para todo cliente:<\/span><\/p>\n

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— Ele (Correios) não pode ofertar o serviço e depois dizer que não vai atender.<\/span><\/p>\n

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Renata Mansur, professora de Direito do Consumidor da universidade Estácio de Sá, explica que a medida gera prejuízo ao consumidor:<\/span><\/p>\n

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— Nesse caso,o que vale é o princípio da informação. O Correio deve informar ao consumidor. Não importa o motivo. E ele tem como informar pelo CEP. Se o consumidor não é informado antes, ele tem direito a danos materiais, que vai corresponder ao dinheiro que ele teve que despender para se deslocar e retirar a encomenda. <\/span><\/p>\n

Maria Inês Dolci, presidente da Proteste Associação de Consumidores, também destaca a necessidade da informação para o consumidor antecipadamente: <\/span><\/p>\n

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— Eles não podem, no meio do caminho, mudar a regra do jogo. O consumidor precisa saber antes para que ele possa decidir se vai querer o serviço.<\/span><\/p>\n

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Procurado, o Procon-RJ informou, por nota, que “ressalvado o direito do Correios de não atender áreas onde há riscos para seus funcionários, conforme previsto na portaria n° 567 de 2009 do Ministério das Comunicações, havendo reclamação formal o Procon Estadual pode determinar aos Correios o atendimento do consumidor sob pena de multa. O consumidor pode e deve registrar reclamações quanto a isto no Procon Estadual. A atitude da autarquia vai depender da quantidade de reclamações. Havendo número significativo delas, o Procon poderá entrar na Justiça com uma Ação Civil Pública ou instaurar um ato administrativo contra a empresa, com decisão cautelar”. <\/span><\/p>\n

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Todos os consumidores ouvidos pelo EXTRA informaram que não foram avisados, antes de contratarem o serviço, de que a encomenda não seria entregue em suas casas. Em nota, no entanto, o Correios afirmou que “O remetente é informado da restrição de entrega no ato da postagem da encomenda”.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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