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Estadão 22 de julho de 2013<\/p>\n
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As reclamações mais frequentes sobre os Correios<\/strong> na capital paulista, segundo dados da Fundação Procon-SP de 2010 a 2012, referem-se à não entrega de produtos, serviços mal executados e extravio ou avaria de mercadoria. Entre 2011 e 2012 houve um aumento de 10,32% em queixas (de 465 para 513). De acordo com o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, com dados de todos os Procons do País, em 2012 os Correios receberam 1.611 reclamações, 3,2% a mais do que em 2011.<\/p>\n <\/p>\n Os Correios informaram ao Estado que, em 2012, foram entregues 326,3 milhões de mercadorias – das quais 0,05% extraviaram. A Ouvidoria do órgão registrou, entre julho e dezembro do ano passado, 6.080 queixas.<\/p>\n <\/p>\n Pedro Luiz Scalisse, de 60 anos, recebeu a embalagem de sua encomenda internacional violada e o produto, danificado. Os Correios responderam que enviaram um agente à casa do leitor, que deu o assunto por encerrado. “Um abuso. Tive de dar o caso por encerrado, pois a culpa recairia sobre o entregador, que não tem nada a ver com isso”, disse.<\/p>\n <\/p>\n Segundo o professor de Relações de Consumo da FGV-Rio Fabio Lopes, o consumidor tem direito a indenização.<\/p>\n <\/p>\n A servidora pública Andrea Santos, de 44 anos, diz que não recebeu um Sedex na casa dela nem a notificação para retirada na agência de Jacareí (SP). Já os Correios disseram que houve três tentativas de entrega e que as notificações foram deixadas no local. “Mentem ao alegar que não havia ninguém em casa”, contesta Andrea.<\/p>\n <\/p>\n O artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que empresas públicas devem fornecer serviços adequados, eficientes e seguros ao consumidor, explica o advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) Daniel Mendes. Desta forma, diz ele, a consumidora pode registrar reclamação no Procon, pleitear a restituição da quantia paga pelo serviço e a restituição por perdas e danos pela não entrega do produto. Se não houver solução, ela deve ingressar com ação no Juizado Especial Federal.<\/p>\n <\/p>\n O funileiro industrial Christiano Facioli, de 34 anos, de Itaquaquecetuba (SP), reclama que suas encomendas e cartas não são entregues. “No rastreamento há a informação de que o destinatário estava ausente, o que não é verdade. Soube que os carteiros estão com medo de assalto.” Segundo o advogado do Idec Christian Printes, os Correios respondem por danos que seus agentes causarem a terceiros. “Não podem usar motivos injustificados para deixar de cumprir a prestação do serviço.”<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estadão 22 de julho de 2013 As reclamações mais frequentes sobre os Correios na capital paulista, segundo dados da Fundação Procon-SP de 2010 a 2012, referem-se à…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4503"}],"collection":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4503"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4503\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/adcap.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}