suasaude@adcap.org.br<\/strong> <\/a>\u00a0, encaminhando as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que a ADCAP possa levar o caso \u00e0 Postal Sa\u00fade e buscar as orienta\u00e7\u00f5es e os encaminhamentos adequados.<\/p>\nConforme tratado na reuni\u00e3o, situa\u00e7\u00f5es dessa natureza devem receber aten\u00e7\u00e3o especial, buscando-se garantir, sempre que aplic\u00e1vel, a continuidade do tratamento at\u00e9 a alta ou at\u00e9 que seja estabelecida uma alternativa assistencial adequada, evitando interrup\u00e7\u00f5es que possam prejudicar o benefici\u00e1rio.<\/p>\n
A ADCAP permanecer\u00e1 atenta a essas situa\u00e7\u00f5es e continuar\u00e1 atuando junto \u00e0 Postal Sa\u00fade para que eventuais dificuldades decorrentes da transi\u00e7\u00e3o sejam analisadas e tratadas com o devido cuidado.<\/p>\n
Reuni\u00f5es com os benefici\u00e1rios<\/p>\n
A ADCAP tamb\u00e9m est\u00e1 trabalhando junto \u00e0 Postal Sa\u00fade para promover reuni\u00f5es de esclarecimento sobre as mudan\u00e7as que est\u00e3o sendo implementadas.<\/p>\n
A proposta \u00e9 possibilitar que representantes da Postal Sa\u00fade conversem diretamente com associados, aposentados e empregados da ativa, apresentando o novo modelo de atendimento, esclarecendo as mudan\u00e7as em andamento e respondendo \u00e0s d\u00favidas dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n
Essas reuni\u00f5es ser\u00e3o divulgadas oportunamente pelos canais da Associa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Informa\u00e7\u00f5es sobre a rede de atendimento<\/p>\n
A Postal Sa\u00fade informou tamb\u00e9m, que seu site ser\u00e1 atualizado para oferecer informa\u00e7\u00f5es mais claras e facilitar a consulta \u00e0 rede de atendimento dispon\u00edvel aos benefici\u00e1rios.<\/p>\n
\u00c9 importante destacar que a Postal Sa\u00fade permanece respons\u00e1vel pela gest\u00e3o do plano e continua sendo a principal refer\u00eancia para os benefici\u00e1rios, inclusive nos locais em que o atendimento passe a contar com redes de operadoras parceiras, como Amil, Unimed e outras.<\/p>\n
As operadoras parceiras tamb\u00e9m dever\u00e3o disponibilizar, por meio de seus canais e aplicativos oficiais, informa\u00e7\u00f5es sobre m\u00e9dicos, cl\u00ednicas, laborat\u00f3rios, hospitais e demais servi\u00e7os integrantes das respectivas redes.<\/p>\n
Caso o benefici\u00e1rio encontre dificuldades para localizar atendimento ou tenha d\u00favidas sobre a utiliza\u00e7\u00e3o da rede, poder\u00e1 tamb\u00e9m recorrer aos canais da ADCAP. A Associa\u00e7\u00e3o buscar\u00e1, junto \u00e0 Postal Sa\u00fade, os esclarecimentos e encaminhamentos necess\u00e1rios para auxiliar seus associados.<\/p>\n
Aten\u00e7\u00e3o aos boletos<\/p>\n
Outro tema tratado foi o recebimento dos boletos da Postal Sa\u00fade. A orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que os benefici\u00e1rios redobrem a aten\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 origem das comunica\u00e7\u00f5es recebidas, verificando sempre se elas s\u00e3o provenientes dos canais oficiais da Postal Sa\u00fade.<\/p>\n
Ao receber boleto, link ou qualquer outra comunica\u00e7\u00e3o por e-mail, \u00e9 importante observar atentamente o remetente e confirmar se a mensagem foi enviada por um canal oficial. O mesmo cuidado deve ser adotado com mensagens recebidas por WhatsApp ou por outros meios eletr\u00f4nicos.<\/p>\n
O aplicativo oficial da Postal Sa\u00fade continua sendo uma das formas mais pr\u00e1ticas para consultar e acessar os boletos. O aplicativo conta agora tamb\u00e9m com a funcionalidade de pagamento por Pix, proporcionando mais facilidade e agilidade aos benefici\u00e1rios.<\/p>\n
Em caso de d\u00favida sobre a origem de uma comunica\u00e7\u00e3o ou sobre o boleto recebido, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 buscar a confirma\u00e7\u00e3o pelos canais oficiais da Postal Sa\u00fade antes de efetuar o pagamento.<\/p>\n
A ADCAP Nacional continuar\u00e1 mantendo di\u00e1logo permanente com a Postal Sa\u00fade e acompanhando de perto todo esse processo de transi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Entendemos, que a busca por maior efici\u00eancia e otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos deve caminhar lado a lado com a qualidade do atendimento, a seguran\u00e7a assistencial e o respeito aos benefici\u00e1rios.<\/p>\n
Nesse per\u00edodo de mudan\u00e7as, nosso compromisso \u00e9 estar pr\u00f3ximo dos associados, ouvindo suas d\u00favidas e dificuldades, levando suas demandas \u00e0 Postal Sa\u00fade e buscando os esclarecimentos e encaminhamentos necess\u00e1rios.<\/p>\n
A ADCAP acredita que o di\u00e1logo e o acompanhamento permanente s\u00e3o fundamentais para que as mudan\u00e7as em curso resultem efetivamente em melhorias na assist\u00eancia, preservando a sustentabilidade do plano sem perder de vista aquilo que \u00e9 essencial: a sa\u00fade, a seguran\u00e7a e o bem-estar dos benefici\u00e1rios.<\/p>\n
Seguiremos trabalhando, dialogando e defendendo os interesses dos nossos associados para contribuir com uma assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade cada vez mais segura, eficiente e de qualidade.<\/p>\n
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Dire\u00e7\u00e3o Nacional da ADCAP.
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